Questão PMP: Quem desenvolveu a abordagem “Zero Defeitos”? [...]
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Os índices de capacidade do processo buscam relacionar a “voz do cliente” com a “voz do processo” visando responder à pergunta:: “meu processo é bom o bastante?”. Nesse artigo, informações sobre como realizar um estudo de capacidade (capability). [...] |
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